Weekendowy zastój w sektorze bankowym
„`html
Planowane przerwy techniczne w bankowości podczas szczytu sezonu zakupowego
W miniony weekend, podczas intensywnego okresu przedświątecznych zakupów, klienci aż dziewięciu największych banków w Polsce musieli zmierzyć się z wcześniej zapowiedzianymi przerwami w dostępności usług cyfrowych. Największe instytucje finansowe, takie jak Alior Bank, mBank, ING Bank Śląski i PKO BP, przeprowadzały prace modernizacyjne, które dla licznych użytkowników oznaczały brak możliwości korzystania z bankowości internetowej i aplikacji mobilnych.
Zakłócenia obejmowały również istotne funkcje, na przykład aktywację nowych kart, zmianę limitów czy dokonywanie płatności w sklepach internetowych. Choć w większości przypadków nadal można było dokonywać transakcji kartą w sklepach tradycyjnych czy wypłacać gotówkę z bankomatów, cyfrowy paraliż znacząco utrudnił funkcjonowanie wielu klientów, szczególnie w szczycie sezonu zakupów online.
Czas trwania przerw różnił się w zależności od banku – od standardowych, krótkich przerw nocnych w ING Banku Śląskim, po nietypowo długą, trwającą dwanaście godzin niedostępność usług Toyota Banku w ciągu dnia.
Dlaczego przerwy w usługach bankowych są dziś odczuwalne bardziej niż kiedykolwiek?
Wynika to z rosnącej zależności społeczeństwa od cyfrowych form rozliczeń. Według niedawnych badań, aż trzech na czterech mieszkańców Polski korzysta regularnie z bezgotówkowych metod płatności. W przypadku osób w wieku 18-29 lat udział ten jest jeszcze wyższy – ponad połowa niemal całkowicie zerwała z tradycyjnymi pieniędzmi. Ponad jedna trzecia młodych dorosłych przyznaje, że rzadko nosi przy sobie gotówkę, co w razie awarii systemów bankowych może prowadzić do trudności w codziennym funkcjonowaniu.
- 30 milionów transakcji BLIKIEM w trakcie jednego Black Weekend,
- Łączna wartość płatności sięgająca 5 miliardów złotych,
- Znacząca przewaga zakupów online nad stacjonarnymi w tym okresie.
Powyższe dane pokazują, jak kluczowe dla gospodarki stały się niezakłócone, sprawnie działające systemy płatnicze, szczególnie podczas najważniejszych tygodni dla handlu internetowego.
Modernizacja banków – konieczność czy ryzyko?
Choć z perspektywy użytkowników przestoje w usługach są kłopotliwe, dla banków stanowią one niezbędny element ciągłej transformacji technologicznej. Instytucje finansowe nieustannie inwestują w rozwój infrastruktury cyfrowej, bezpieczeństwo oraz nowe funkcjonalności oparte na sztucznej inteligencji i zaawansowanych algorytmach analizujących zdolność kredytową.
- Polskie banki rokrocznie zwiększają nakłady na technologie średnio o 15%.
- Wydają na ten cel aż 18% swoich zysków.
- Liczba cyberataków wzrasta każdego roku o 17%, wymuszając kolejne inwestycje w zabezpieczenia.
Skutki ekonomiczne i systemowe
Banki starają się ograniczać niedostępność usług do pór nocnych, ponieważ każda godzina technicznej przerwy kosztuje instytucję średnio 1,2 miliona złotych – a w szczycie nawet 5 milionów. Warto też podkreślić, że polski sektor bankowy w stosunku do wielkości gospodarki jest jednym z najmniejszych w Unii Europejskiej, przez co dysponuje ograniczonymi środkami zarówno na innowacje, jak i na zapewnienie pełnej stabilności usług.
Przyszłe wyzwania sektora bankowego
Liczba wyzwań przed bankami będzie rosła. Plany wdrożenia nowej unijnej dyrektywy płatniczej (PSD3) oraz podwyżka podatku CIT mogą dodatkowo ograniczyć środki dostępne na inwestycje w technologie, zmuszając zarządy do podejmowania trudnych decyzji między dynamicznym rozwojem a zapewnieniem ciągłości operacyjnej.
„`
